「働きやすさ」をスピーディーに前に進め、働き方をドラスティックにアップデートした、いま最も注目すべき取り組みが、ここでわかる―――。
労務管理クラウド5年連続シェアトップの「SmartHR」を手がける SmartHR「働くの実験室（仮）」は、『WORK DESIGN AWARD 2023』の受賞者を、「勤労感謝の日」の11月23日に発表。
WORK DESIGN AWARD は、「働き方」や「働きやすさ」について考えるきっかけづくりを目的とし、ことしは6月22日～8月3日の募集期間中にエントリーされた106件の取り組みの中から、「ACTION」「PRODUCT」「PERSON」の部門賞それぞれ1次審査・2次審査を審査員が選出。
審査員（敬称略）は、伊藤羊一（武蔵野大学アントレプレナーシップ学部 学部長／株式会社MVP代表取締役）、浜田敬子（ジャーナリスト／前Business Insider Japan統括編集長／AERA元編集長）、松江英夫（デロイト トーマツ グループ 執行役／デロイト トーマツ インスティテュート代表）、馬渕磨理子（日本金融経済研究所 代表理事／経済アナリスト）、芹澤雅人（株式会社SmartHR 代表取締役CEO）。
最終審査は、1万人のビジネスパーソンによる投票を経て、最も優れた取り組みを各部門賞から1点ずつ、グランプリに決定した。
さっそく、いま最も注目されている取り組みを、その概要と革新性、担当者のコメントを含めてここでチェックしていこう。
ACTION部門グランプリ★ ワンぽてぃと
◆ひきこもりや不登校をサポートする新たな働き方の実現
―――ひきこもりや不登校の方たちが、社会復帰を目指すための第一歩となる働き方がないことに着目。
当事者の方たちは、長時間働くことや毎日会社に出勤することは難しく、人との交流や社会との繋がりを徐々に持てるようにする必要があった。
そこで、理解ある方々と訓練でき、安心して働きながら自信をつけられる仕事場を提供。
具体的には、15分から働くことができ、時給も発生する「超フレックスタイム制」を実施。当事者の状況に合わせて働くことを可能とした。
当事者の働きやすさを実現し、はじめはキッチンで声も出せなかった方が、料理を運べるくらいに成長していく姿を何度も見ることができている。実際に就職に結びついた人も多数いる。
「働きたいけれど、一歩踏み出せない。当事者の方は、その様な葛藤を抱えながら当店を訪れますが、とても真面目に一生懸命、仕事に取り組んでくれます。「少しずつでも大丈夫」「失敗しても大丈夫」、その様な思いやる言葉を少しかけるだけで輝きはじめるのです。 私たちの取り組みが、全国に広がることを心から願っています」
部門賞 NEXT LEVEL
◆少子高齢化を問題とだけで捉えるのではなく、高齢者の個性、特性を生かした高齢者雇用の笑始高齢化飲食店運営
―――認知症の治療として仕事をすることが効果的だが、高齢者が働ける環境は少ない。奥芝商店でも従業員は若年層が多かった。
そこで、主婦業を長年行ってきた高齢者女性に着目し、60歳以上の女性従業員しかいない「スープカレーおくしばぁちゃん」を開店。
コンセプトに合った接客マニュアルを彼女らが考案し、昭和当時の雰囲気を再現した。
また、彼女らに商品開発アイディアも投げかけ、副菜などを商品化し提供した。
結果として優れたSDGs活動であると札幌商工会議所より表彰を受けたほか、従業員の応募が殺到し、人材不足問題を解消した。
コンセプトと高齢者女性ならではの接客が話題になり行列のできる繁盛店になった。
「この度はこのような名誉ある賞を受賞させていただき大変嬉しく思います。おくしばぁちゃんは、当時私の祖母が認知症を患った際に何とか治療することができないかと考えた末にたどり着いたお店でございました。やっと色々なものが形になり、おくしばぁちゃんが開業できた2014年12月には祖母はこの世にはおりませんでしたが、約9年の時を経て祖母のきっかけで始めることができましたおくしばぁちゃんがこうして世に評価していただいていることを喜ばしく感じていることと思います。少子高齢化が進む日本ですが、ネガティブな面だけをとらえるだけでなくいい面にも目を向けて「笑始高齢化」の世の中を目指して今後も慢心してまいります。この度は誠にありがとうございました」（奥芝洋介 代表）
部門賞 すかいらーくホールディングス
◆ファミリーレストランでの配膳ロボット3,000台導入と日常への定着による多様な人財の活躍推進
―――コロナ禍を経て店舗体験価値の向上は一層重要となり、人財育成の取り組みを強化する必要があった。
その一環としてDXの活用で新たな店舗体験価値や働き甲斐、雇用の創出の実現を目指した。
コンセプトとして、ロボットによる業務改善を進める一方で、人にしかできないサービスを充実させ、働き甲斐を醸成することがあった。
実際に、ネコ型配膳ロボット3,000台をグループ約2,100店舗に導入。
インストラクターが全国の店舗でレクチャーや改善を重ね、成功事例をグループ全体に横展開し、個店ごとにデータを分析した。
従業員の身体的な負担は軽減し、65歳以上の従業員は5年間で約3倍になるなど環境整備につながった。業務が覚えやすくなり働き方にも寄与した。
「この度は大変名誉ある賞をいただき、誠にありがとうございます。すかいらーくグループは、約10万人の従業員とともに食を通じて、豊かな生活と社会の発展への貢献を目指しています。今後も時代に合わせたサービスの進化やDX等を活用した環境整備を通じて、多様な人財が活躍できる環境づくりを推進してまいります」
部門賞 仁生会 甲南病院
◆日勤者と夜勤者を視覚化することで交代の意識を高め、残業削減とワークライフバランスを充実させる
―――日勤と夜勤を視覚化し、申し送りを効率化することで残業時間の削減を狙った。
また、勤務終了者が明確になることで労いの言葉を掛けやすくなるなど、働きやすい職場作りの風土と帰属意識の向上を図った。
具体的には、マスクの色での日勤者と夜勤者の区別化を実施。勤務終了時刻が過ぎた人を分かりやすくすることを試みた。
マスク着用はもともと習慣化していたがコロナ禍により以前にも増して定着。
前年度と比較した結果、月残業時間が大幅に減少した。
夜勤者の把握や残業時の声掛けも生まれたほか、新聞社の取材や他施設から見学希望が複数あった。
「この度は、このような賞を賜り大変光栄に存じます。スタッフ全員での取り組みが、ご評価頂けましたことに大きな喜びを感じております。業務改善に積極的に取り組むことが出来る組織風土に感謝し、これからも働きやすい職場環境作りの視点を維持しつつ、研鑽を継続して参ります。誠にありがとうございました」
部門賞 邦美丸
◆完全受注漁による持続可能な漁業と地域経済の革新
―――漁業を取り巻く問題として、不安定な収入や長時間労働、高齢化や後継者不足などが存在する。また、過度な漁獲により持続可能な水産資源の確保が困難な状況だった。
そこで完全受注漁では、既存のECサイトやSNSを活用して漁の受注を行い、注文に基づいて漁獲量を調整。SNSで魅力的な職業・働き方をアピールした。自ら価格設定することで収入を安定にし、後継者問題の解決や、無駄な漁獲をさけ水産資源を未来に残すことにも繋がる。
結果として操業時間は14時間から6時間へと減少、売上は2倍に。YouTube動画は500万回再生を記録し、求人応募が2倍に増加した。50社のメディアの取材や他アワード の受賞、小泉進次郎氏との対談も実現。海外からも評価を受けている。
「このような名誉ある賞をいただき、心より感謝申し上げます。そして、この活動を信じて応援して下さった皆さま、本当にありがとうございます。私たちのビジネスモデル“受注漁”は、小さなステップから始まりましたが、個人事業の漁師が受賞したことは、将来、日本の生産者にとって、大きな夢や勇気、希望になることを願っております」
PRODUCT部門グランプリ★ VALT JAPAN
◆就労困難者特化型BPOプラットフォーム「NEXT HERO」
―――単に企業と障がい者をマッチングするだけでは障がい者のスキルや特性を見極めてなく、業務が持続しないことが多い。
そこで VALT JAPAN が受注窓口となって BPO の仕事を請け負い、全国の就労継続支援事業所に業務を分配するという、福祉と経済の断絶を埋めるプラットフォームを設立。
社員がディレクターとして企業と就労継続支援事業所のハブとなり、業務の切り出しやハンドリング等を担当。
福祉的思想で就労困難者を支援するのではなく、企業の戦力として就労困難者を活躍に導いた。
結果、就労者の賃金（工賃）が増加し、人生で初めて一人暮らしを始めた方もいる。現在、ワーカー数は4万人になり、2,000事業所・累積400種類以上の仕事を受注。
https://www.valt-japan.com/brand-concept/
「この度の受賞を心より感謝申し上げます。この栄誉は、障がいのある方々の顕在化したスキルやパワーに、社会の関心が高まっていることの証として受け止めております。この受賞を励みに、様々なセクターの皆様と連携し、平等な就労機会の提供と、より包摂的な社会の実現を目指し、私たちの使命を一層推進して参ります」
部門賞 野田配管工業
◆教育型建設業マッチングサービス「現場のヒーロー」
―――技術のある職人の引退、若い人材の育成不足による技術の低下から施工不良が蔓延し建設コストが増大していること、下請け構造で職人の収入が低いことが課題。
そこで発注者と職人を直接マッチングするシステム「現場のヒーロー」を構築した。
技術ランク認定試験により、自分の技術ランクを認識しマッチング先の募集ランクにあった応募ができる。
また、職人が技術知識を得て、作業完了までの一連の知識を学ぶべる動画講座「現場の極意」と、作業ミスを減らすための作業効率化アプリ「配管七つ道具」を実装。
現場のヒーロー会員数は1,193名。配管七つ道具は28,000ダウンロード、SNS動画は1,000万回再生、SNSは計38,000フォロワーを達成した。
「職人たちの生活と地位を向上させる事で社会を発展させるという試みを評価していただき、受賞させていただいたことは今後の大きな推進力にもなります。建設業の職人と言うカテゴリーはスポットライトを浴びることは少ないですが、これから人気の職種になるよう、今以上に努力する所存でございます。誠にありがとうございました」
部門賞 日本テレビ放送網
◆AIモザイク編集ソフト「BlurOn」
―――TV・映像業界ではモザイク入れが大きな手間になっている。
単純な手作業のためモチベーションが低下しやすいいっぽうで、年々個人情報保護の要求が高まり作業は増加傾向にある。
AIを用いてモザイク入れ作業の課題解決を目指すことをコンセプトにプロジェクトを始動。
映像業界全体の働き方改革の一環として社外へ展開した。NTTデータと共同でPoCを開始し、AI技術でモザイク入れ作業を自動化できる「BlurOn」を昨年7月にリリース。
認識精度は99%で、作業時間を最大90%削減することに成功。導入した制作現場の働き方改革に貢献したほか、TV局以外の映像業界やドラレコや車載カメラ映像を取り扱う自動車業界などにおいてもリーチを拡大した。
「このたびの受賞を光栄に思っています。個人情報保護の意識が高まる近年の社会において、モザイク入れ作業の量も質も高まり続ける映像編集現場の働き方改革に貢献すべく開発したBlurOnは、個人情報保護対応のソリューションとしてもさまざまな業界でご活用いただくようになりました。今後も、社会の役に立てるよう開発と取り組みを進めていきます」
部門賞 フォーデジット／レキサス／しんぐるまざあず・ふぉーらむ沖縄
◆MOM FoR STAR（マムフォースター）
―――沖縄のシングルマザーの就労問題と全国的なデジタル人材不足の問題、相互にメリットのある仕組みの構築を目指し、プロジェクトを開始。
参加するシングルマザーは未経験から研修し、研修後には東京の企業の業務を沖縄の平均水準以上の時給で働き続けられる体制になっている。
また、研修中から時給制で雇用し、新しいチャレンジを経済的にもサポートできる支援体制となっている。
プロジェクトは3年目。通算14名のメンバーと34名の子どもたち。チャレンジする母親の姿を見て子供達が家事を分担しあったり、不登校だった子が進学を決めたりと、子どもたちにも様々な変化が起きている。
沖縄の社会課題解決の事例としてテレビ・新聞などに掲載され、女性の活躍推進の事例として政府勉強会にも取り上げられた。
「この活動は、地域や社会の課題とビジネスの課題を同時に解決することを目指しています。また、「何のために働くのか」という意義を見つめ直す取り組みにもなっています。まだ規模も小さいですが、これからも発展させていきたいと考えていますので、こういった賞をいただけることは、活動の力になります。ありがとうございました！」
部門賞 Lively
◆話を聴くが仕事になる「LivelyTalk」
―――望まない仕事で心を消耗してしまう人や、自分は価値のない人間だと孤立してしまう人がいるいっぽうで、聴く力を持った人が能力を活かせる仕事が普及していなかった。
そこで、話を聴くのが得意な方を募集し、多種多様な人に有料で話を聴いてもらうWebサービス「LivelyTalk」をリリース。
オンラインで好きな場所・時間に自分のペースで働ける仕事をつくることで問題の解決を図った。
業務は聴くことに特化した内容にし、それぞれの人生経験を活かした働き方と、成長の機会と仲間を得られる仕組みを目指した。
聴く仕事に興味ある人のLINE登録は3,572名にのぼり、審査を合格した聴き手が現在97名在籍半年間の利用者は延べ1,000名を超え、社会のニーズに応えている
https://www.lively-talk.com/service
「生成AIの普及などICTの目まぐるしい進歩により、私たちの働き方は大きく変わっていくでしょう。その中で、「人間にしかできないことは何か？人間にこそしてもらいたいことは何か？」という問いが突きつけられているように思います。寄り添い、思いやり、受け止めて、共感をする、という聴くコミュニケーションは人間にこそなせることだと思います。これまで「聴く」という仕事は存在していなかったので、まだまだ才能が埋もれています。超高齢化社会に必要な仕事として、多くの方に知っていただき、応援していただきたいと思っています」
PERSON部門グランプリ★ ぼる塾
◆柔軟で持続的な働き方を4人で考え 実践
―――“無理をしない”をテーマに、長くお笑い芸人として活動できるよう働き方を工夫。
時間が変則的なテレビ収録には3名体制、舞台には4名体制、育休明けの酒寄さんはエッセイやコラムでも活動するなど、 時短や変則体制を取り入れる。
ライフスタイルを守り、希望のライフプランを実現するために、柔軟に働き方やチーム編成をメンバーで対話しながら作り上げていくようすが SNS やコラムでオープンにされていることもあり、業界のこれまでのあり方にとらわれずメンバーで支え合いながらカルテットを成長させていくようすが多くの働く女性の支持を得ている。
「PERSON部門、そしてグランプリの受賞ありがとうございます。酒寄さんは、以前は何でもやりたい、全部やりたいというタイプでしたが、お子さんができてからは、これはできる・できないと自分と向き合っている感じがあります。また、今年からは、育休とはいいつつ、ネタ書きだったり劇場出番だったり、対応できる仕事の選択をして活動しています。これからも状況によって色々変わってくると思いますし、自分達でもどうなるか分からないまま進みますが、その時々で柔軟に、楽しく仕事をしていきたいと思います」
部門賞 今尾朝子
◆働く子育て世代の読者の悩みに寄り添い、発信を続ける
―――『VERY』編集長就任後、子どもができてからは17 時半に退社する働き方を選択するなど、女性編集長が後に続くよう働き方を工夫しながら現在は統括編集長として業務を継続。
編集長就任後、メイン読者として「専業主婦」だけでなく「働きながら育児をする女性」にもフォーカスしていった。
完璧な家事育児でなくても良いことを伝える企画や、忙しい中でのパートナーとのコミュニケーションのもやもやを考える企画など、読者と向き合い誌面に反映。ターゲットの価値観をアップデートし支える媒体に。
「『VERY』は30代を中心とした子育て世代の読者に向けたコンテンツメディアです。ここ10数年、読者に働くママが増えたことで、『VERY』が発信するメッセージもますます多様になってきました。家族の形に正解はないですが、それぞれがこの子育て時期を自分らしく楽しめるように、これからも情報発信していけたらと思います」
部門賞 内田良
◆教員の長時間労働を見える化し、改善のための研究・啓発に取り組む
―――教育現場を変えるための署名や提言を多数行うほか、著書で教育現場の変革を訴える。
これまで参加した署名や提言の代表的なものとして、給特法に関する署名 (2018年)、変形労働制に関する署名 (2019年)、給特法に関する署名(2022年) 、給特法見直し議論に向けた提言(2023年)がある。
とくに、教員の残業が無かったことにされてしまう原因のひとつ「給特法」に関しては、「給特法のこれからを考える有志の会」の一員として、法律の廃止はじめ労働環境の改善を求める活動を行う。
有志の会 のみならず 、これまでも教育現場の環境改善のために活動し、多くのメディアに取り上げられてきた。
https://gakkoukaikaku.jimdofree.com/
「教員の長時間労働は、いまや教員の負荷の問題を超え、教員のなり手不足、すなわち授業の担当者がいないという子供の不利益の問題に直結しています。栄えある賞をいただいたことを励みに、今後も研究と啓発に微力ながら関わっていきたいと思います」
部門賞 黒田剛
(C)FCMZ
◆組織の役割分担・コンセプトの共有を軸に、コミュニケーション力でチームをまとめる
―――FC町田ゼルビアの経営基盤が代わり、選手もほぼ一新され新しいチームになったタイミングで監督に着任。
青森山田のサッカー部監督時代から重要視してきた組織の役割分担を実施。
監督がすべてを担うのではなく、監督・コーチ含むスタッフ・選手の一人ひとりが自分の役割を理解し、そのポジションで責任感を持って進めることで、ブレない自立した組織を作る。
また、チームのコンセプト・進むべき道を細かいコミュニケーションで徹底的に共有。
リーダーとしての手腕、なかでもコミュニケーション力は、企業の代表取締役が評価するほどで、ビジネスのチームビルディングにも通ずる。
こうした組織改革の成功もあり、今年就任初年度で、チームをJ1昇格へ導いた。
「このような素晴らしい賞を受賞させていただきありがとうございます。今年よりJ2FC町田ゼルビアの監督として指揮を取り、私1人ではなく、クラブ1人ひとりが責任を持った仕事をしてくれたお陰で、就任1年目で悲願のJ2優勝とJ1昇格を果たせました。来季はJ1という更に過酷なステージに舞台が移りますが、チャレンジャー精神を全面に打ち出し、精一杯頑張っていきます」
部門賞 斎藤工
◆日本の映像業界における変革とカルチャーの継承に第一線で取り組む
―――映画やドラマの撮影現場で働く女性の多くが、妊娠・出産を機に辞めざるを得ないことへの問題意識をきっかけに、5年前から撮影現場に託児所を設置する取り組みを行う。
また、厳しい制作予算のしわ寄せがキャストの食事に向き、心身に影響を及ぼすことから現場で手配する食事に気を配るなど、映像制作現場の環境変革に取り組む。
さらに、働き手不足や閉館が相次ぐミニシアターへの支援や、劇場が少なくなった地域での移動映画館の実施など、カルチャーを絶やさず継承するための、あらゆる環境の改善・改革に取り組む。
Mini Theater Parkというプラットフォームを立ち上げ、シアターの収益になる仕組みのグッズ販売など、活動と影響の幅を全国に広げている。
「多くの方々の協力のもと、トライをしてきたためその方々の顔が浮かびました。口に出すだけでなく行動で示すことに真実があると思い、活動を始めました。変わらなければいけないタイミングなのに業界全体的に腰の重さ、鈍さに課題を感じています。大きな変革をイメージすると腰が重くなるため、食事からの栄養面といった、既にあるものや恵を生かす少しの努力で、大いなる改善ができると思いますし、その歯車が嚙み合い回り出すと新しい当たり前が生まれると思っています。言葉より行動で、自分に対して説得力をもって、これからもトライ&エラーしていきたいと思います」
部門賞 平田はる香
◆“健康的な経営”を長野県から推進・拡大
―――顧客・生産者・従業員・企業が健康的に産業をつなぐという健康経営のありかたをより多くの人に知ってほしいという考えから「知る人ぞ知る店」を辞め、東京から長野へ移住し1人で開業。
2020 年度には従業員 20数名で年商が3億3千万円に到達し、今年も長野県に新業態の店舗を開店するなど地方での事業規模拡大を推進 している。
今後も長野・信州をベースに企業規模の拡大を予定し、移住者が地方で企業を育てるロールモデルに。
また、大量生産・大量消費の時代に何のためにモノをつくって売るのかを問うような次の時代のビジネスのあり方を示す。
「2009年に一人で始めた店が段々と会社になり、働き方に関しても社会不適合者である自分が働ける会社ってどんなしくみだろう？ と試行錯誤してきました。それが結果として働く人の多様性に繋がり、このような賞をいただけることに感動を覚えています。この度はすばらしい賞をありがとうございました！」
「働くの実験室（仮）」
「働くの実験室（仮）」は、SmartHR が運営する、これからの働き方や企業のあり方に焦点を当てたさまざまな取り組みを束ねる長期プロジェクト。
同プロジェクトは、2020年末に開催した“働く”の未来を考えるオンラインフェス「WORK and FES」をきっかけに、長期的な取り組みや情報発信を行う場として2021年夏に始動。
これまで日本社会の働きやすさを前に進める取り組みを表彰する「WORK DESIGN AWARD」や、「WORK and FES」などを行い、2023年もイベントや Podcast の企画、今の時代の働きやすさをつくるアイテムの開発などさまざまな活動を行っている。
人々の価値観が急速に変わるいま、世の中に新たな“働きやすさ”をつくるため、これからの働き方や企業のあり方に真摯に向き合い、取り組みを通じて社会に問いかけている。
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